MediaMarkt gaat elektrische fietsen verkopen, maar de A-merken als Gazelle, Giant, Batavus en Sparta rijden het elektronicaconcern in de wielen. Voor distributeurs die toch fietsen aan MediaMarkt doorverkopen, is het meteen einde oefening.
De fietsfabrikanten balen er flink van dat hun merken tussen de tv’s en wasmachines bij de MediaMarkt staan. Het elektronicaconcern stort zich vanaf maandag op de verkoop van elektrische fietsen. In eerste instantie zijn die te koop in zes winkels en de webshop.
Maar dat experiment moet snel leiden tot ‘het grootste assortiment e-bikes tegen zeer scherpe prijzen,’ zegt initiatiefnemer Marcel Capitein van MediaMarkt. In zijn winkel in Rotterdam Centrum start hij met 120 modellen en zo’n duizend rijwielen op voorraad. De populariteit van e-bikes groeit snel onder een steeds bredere doelgroep, verklaart hij. ,,70 procent van de waarde van elektrische fietsen zit in de elektronica. Daar hebben wij veel meer verstand van dan een fietsenmaker.”
Reputatie
Daar denken de fietsenmakers anders over. Bekende A-merken als Gazelle, Giant, Sparta, Batavus en Koga hebben stuk voor stuk geweigerd om zaken te doen met het elektronicaconcern. Ze vrezen dat fietsverkoop via MediaMarkt hun goede reputatie aantast. ,,Elektrische fietsen vereisen specialistische service en onderhoud. Wij verkopen ze via fietsvakhandels die daarin zijn getraind,” zegt directeur Wouter Jager van Accell Nederland, de producent van Batavus, Sparta en Koga.
Slinkse omweg
Gazelle en Giant denken daar hetzelfde over. Ze zijn dan ook woest dat MediaMarkt toch fietsen van hun merk heeft weten te bemachtigen. Dat is gebeurd via een slinkse omweg, geeft Capitein toe. ,,Het liefst hadden we rechtstreeks zaken gedaan met de officiële importeurs. Maar er zijn meer wegen die naar Rome leiden.”
Volgens de fabrikanten heeft een van hun distributeurs clandestien fietsen aan MediaMarkt doorverkocht. ,,We hebben ons contract met de betreffende distributeur direct opgezegd,” zegt salesmanager Jordy Veldhuizen van Giant. ,,Al onze andere klanten hebben we een mail gestuurd dat ze niet aan MediaMarkt mogen leveren.”
Dat er volgende week toch ‘een beperkt aantal’ Giants bij MediaMarkt te koop is, vindt de fabrikant erg vervelend. ,,Omdat we geen zaken met ze doen, beschikt MediaMarkt niet over onze software. Reparaties en onderhoud kunnen ze daarom niet goed doen. En uiteindelijk staat toch ons merk op het frame.”
Service en advies
MediaMarkt beweert dat klanten bij zijn winkels op service, onderhoud en advies voor e-bikes kunnen rekenen dat niet onderdoet voor dat van een fietsspeciaalzaak. ,,Fietsen zijn bij ons uitgebreid te testen en we staan paraat voor reparaties in de winkel, aan huis en zelfs onderweg,” zegt Capitein. ,,De kennis die wij als grootste elektronicaverkoper hebben van alles met een stekker, komt goed van pas. De motor van een e-bike verschilt niet zoveel van die van een wasmachine.”
Reparatie
In lijn met de service-gedachte van Media Markt kunnen klanten ook na de aankoop rekenen op deskundig advies, service en ondersteuning. De elektronicaketen staat zelfs paraat voor reparatie in de winkel, aan huis of onderweg.
Ook is het mogelijk om de e-bike 2 weken gratis uit te proberen. In de winkel komen testmogelijkheden, waaronder op loopbanden met virtuele schermen.
Zou u een elektrische fiets bij de Media Markt kopen? Reageer hieronder.